Design

Conception de mobiliers pour vendeurs en magasin

Présentation du projet

Action-Ergo a réalisé la définition fonctionnelle des mobiliers utiles aux vendeurs en zone de vente d’une grande enseigne de la distribution de produits culturels et de loisirs.

Ces meubles doivent intégrer des opérations d’encaissement, de conseil et de back-office qui ponctuent différentes étapes de la relation client.

Après avoir défini les fonctionnalités et leur traduction dimensionnelle, les meubles ont été finalisés par Thomas Mandorla, Designer/architecte, pour être fabriqués et déployés sur tout le territoire.

Déroulement du projet en 5 phases

  • Analyse globale et contribution aux axes stratégiques
  • Définition des grands principes de conception,
  • Finalisation de la conception avec les utilisateurs.
  • Accompagnement de la création du meuble par le designer Thomas Mandorla.
  • suivi et test du prototype.

1-Analyse globale

Analyse systémique de la situation de travail des vendeurs intégrant le parcours client. Des observations in situ des vendeurs et clients ainsi que des entretiens ont été menés.
Au-delà des aspects utiles à la définition des besoins matériels, cette analyse nous a conduits à proposer une vision globale du parcours client..

volume du meuble d'accueil vendeur Etude d'un meuble d'encaissement rapide

2-Définition des grands principes de conception

Les premières réflexions dimensionnelles 3D des meubles ont permis de tester, dans un volume, l’intégration des matériels associés aux différentes classes de situations.
Dès cette étape, la notion de modularité du mobilier a été proposée.

3-Finalisation de la conception avec les utilisateurs

étude ergonomique d'une station d'accueil Etude mobilier modulaire

étude d'un meuble Etude d'un meuble de back-office

Un atelier d’utilisateurs a été mis en place. Celui-ci était composé, entre autres, de vendeurs.
Cet atelier a eu pour vocation d’affiner la conception des meubles et de réfléchir sur l’implantation des différents modules en magasin.

Quatre grands types de meubles ont été définis :

Le concept développé par Action-Ergo est basé sur la modularité des éléments mobiliers, permettant de s’adapter aux besoins spécifiques des rayons et aux dimensions des différents magasins.

Et les modules ont été mis en situation dans un magasin sur plan.

mise en situation des meubles modulaires

4-Accompagnement de la création du meuble par le designer Thomas Mandorla

Les dessins 3D ont été repris par le designer afin de définir le concept esthétique des meubles et leur définition technique.
Les meubles ont été mis en situation selon les plans définis en groupes de travail.

suivi et test du prototype

en cours.